fbpx

Què és el buyer persona y com es fa?

Buyer Persona

El buyer persona és la representació fictícia de la tipologia de client final ideal per un servei o un producte en concret.

Es tracta d’una  radiografia que es construeix a partir de dades demogràfiques, de comportaments, necessitat i motivacions que, juntes, formen el perfil del consumidor final. Aquesta representació és de molta utilitat pels departaments de màrqueting. Gràcies a aquesta anàlisi és més senzill posar-se a la pell del consumidor i aprendre quins són els seus gustos i els seus hàbits.

El buyer persona és la solució ideal per qualsevol estratègia de comunicació. Partint de la base que qualsevol acció té com a objectiu impactar a un públic final, la possibilitat de fer perfils de conducta faciliten la tasca dels professionals de la comunicació. Saber quins són els interessos de l’audiència, quins són els temes més que els preocupa o com els podem influir són alguns dels beneficis aplicables d’aquesta estratègia.

Característiques del buyer persona

La principal característica del buyer persona és que és capaç de detectar les necessitats, motivacions o preocupacions del nostre públic. Detecta què els preocupa o què necessiten i així serà més fàcil poder-los-ho oferir. Es podria dir que ens indica quina és la seva motivació principal.

Però, per tal que això sigui possible s’ha de reunir un seguit d’informació:

  • Personal. S’ha de saber tot. Aficions, influences, què motiva les seves decisions què el fa feliç, què el disgusta, quins són els seus objectius…
  • Conducta digital. S’ha de detectar quines xarxes socials utilitza i si compra productes a través d’elles. La freqüència amb què ho fa, quines són les seves pàgines de referència, a quina hora es connecta…
  • Conducta laboral. De què treballa? Quines són les seves responsabilitats?
  • Què opina de nosaltres? Quina relació té amb la nostra empresa. La coneix, ens ha comprat, quina valoració en fa…
Com crear un buyer persona adequat i fidel a la realitat?

Per crear un bon perfil de buyer persona és molt important fer una tasca d’investigació prèvia. Per conèixer millor el perfil del core target, s’ha de tenir en compte:

  • El perfil de buyer persona és viu. Mai es tindrà un perfil del tot definit. Recorda que estem parlant de persones i, com tots, anem canviant. El perfil de buyer persona serà dinàmic i viu, en constant canvi.
  • Per començar a treball en la campanya no cal tenir un perfil complet del buyer persona. Pots començar a perfilar els detalls de l’estratègia de màrqueting i anar-la ampliant a mesura que en tinguis més informació.
  • Tingues cura dels detalls.
Aspectes importants de l’empresa que es necessiten per crear un buyer persona?

En general solen ser petits detalls que en un altre context passaríem per alt:

  • Context de mercat.
  • Situació actual de l’empresa
  • Línies de producte i serveis
  • Facturació i els productes més rentables
  • Recursos que es disposen per portar a terme una campanya
  • Estructura organitzativa del personal
  • Pla de comunicació i estratègia de màrqueting

Realment, el buyer persona es postula com a la gran solució analítica de perfils. Anima’t i utilitza-la per preparar les teves estratègies de màrqueting. Vols que t’ajudem?

Write a comment

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu brossa. Aprendre com la informació del vostre comentari és processada