are you online now?

Carregant...

Com ser el millor Community Manager

Social Media

Ser un bon Community Manager és una tasca complicada. Hi ha moltes normes i pràctiques que poden assegurar-te una bona gestió de la teva comunitat online. Però, també hi ha molts factors que poden alterar i empitjorar la teva projecció com a marca.

Ens referim a situacions que escapin de l’estratègia pactada i que influeixen negativament en la imatge projectada. Per poder fer front a aquests factors externs i poder ser el millor Community Manager, segueix llegint!

Les 6 regles d’or del bon Community Manager

Conèixer la marca

Cada marca té la seva pròpia identitat. És vital que coneguis la marca fins al més mínim detall. Per saber traslladar de forma correcta el missatge sobre el producte o els seus serveis és bàsic conèixer tot i el que l’envolta, la competència, el públic, les tendències …

Conèixer la comunitat

Has de conèixer qui és la teva comunitat. Saber què els interessa i que els mou. D’aquesta manera, els oferiràs informació rellevant que els activarà.

Promoure’ls, escoltar-los i establir conversa sense un motiu de pes t’ajudarà a fidelitzar-los i mantenir-los actius. A més, tingues en compte els algoritmes de cada xarxa social. Algunes d’elles, pràcticament, t’obliguen a conversar.

Domina el seu llenguatge

Un cop els tinguis classificats, informau utilitzant el seu llenguatge. No és el mateix conversar amb una comunitat de científics que amb adolescents, amb empresaris o amb persones de la tercera edat.

Escolta activa

Conèixer què es diu de nosaltres no només és important per oferir una resposta. Saber quina és l’opinió que la gent té de nosaltres és fonamental per treballar una estratègia.

L’opinió de la gent forma part de la nostra imatge digital i un bon Community Manager sap que es pensa en tot moment. Aquesta informació és molt valuosa.

Un bon Community Manager ha de generar contingut d’interès Paola Moragas d’AYONOW

El dia a dia és molt important

Les tasques són diverses. Aquest treball necessita moltes hores de dedicació i saber com optimitzar el temps. Algunes de les tasques més importants són: creació de continguts, actualització de les xarxes socials, respondre els comentaris, monitoritzar la marca, elaborar informes de seguiment, preparació de campanyes o repassar tot el que es diu de lamarca.Per poder fer tot això bé, et recomanem organitzar a la perfecció.

Un bon Comunity Manager no en té prou guanyantseguidors:ha de saber gestionar la seva comunitat i afavorir la seva fidelització.

Mantenir el cap fred

En alguns casos et pots trobar en què alguns dels teus seguidors pot increpar la marca. Si això passa, el consell més recomanable és mantenir el cap fred. Un CM ha de saber fer front a una crisi, gestionar les emocions i informar de manera objectiva.

En qualsevol cas, s’han de respondre tots els missatges oferint una resposta adequada de forma pública o privada a través d’un missatge. Respon i ofereix la informació que et demanin el més ràpid possible.

Ser el millor Community Manager és una tasca complicada i nosaltres podem ajudar-te a desenvolupar el teu estratègia.

Posts relacionats:

instagram
ecommerce
talk
pinterest
ux
reels
in
reels
pande
expe
copy
dimensions
social ads
brand
followers
Social
influ
podcast
grow
tipo
lives
client
asana
stories
teletreball
brand
Facebook
SEO
CMS
conversacional
cookies
copy
anuncis
mkt
video
xxss
dron
mkt
likes
co-branding
videos
algoritme
winwin
6 consells
web
bounce rate
marketing
Rebranding
Google
co-branding
¿Te consideras creativ@? Vamos a ver qué tipo de creativo eres
SEO y altavoces inteligentes
¿Qué son las técnicas black hat y cuáles son las consecuencias?
¿Qué es el amor?
? Google te esta escuchando a través del teléfono móvil
Accede a perfiles de LinkedIn sin desvelar tu identidad
vídeo keywords para posicionarte en Google
¿Cómo podemos obtener backlinks en nuestra página web?
La nueva tendencia de marketing se llama Flywheel modelo
Lead Nurturing
Búsqueda de voz
Trade
buyer
Linkbuilding
cdmon
Empresa
Objetivos SMART
mkt 360
SEO APPS
Estrategias de marketing
ADS
Test A/B
Google MyBusiness
Campañas Navidad
Marketing Emocional
Microinfluencers
Buyer Persona
Marketing Directo
newsletter
Branded Content
search
creatividad
dominio
mkt digital
Social Media
Aida
SEM
magnet
Social Media
marketing
Funnel de Ventas
SEO
email
web
Marketing Digital
Why

Compartir

Share on facebook
Facebook
Share on pinterest
Pinterest
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn